v1.5.0 · 08.08.2026
Fecha: 27.09.2026
Versión: 1.6.0
(1) Estos Términos y Condiciones Generales (AGB) se aplican a todas las relaciones comerciales entre flowgeist, titular Ralf Carsjens (en adelante “flowgeist” o “proveedor”) y sus clientes (en adelante “cliente”) en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato.
(2) flowgeist presta sus servicios a empresarios conforme al § 14 BGB (Código Civil alemán) y a consumidores conforme al § 13 BGB, en la medida en que las condiciones del producto lo prevean.
(3) Estos AGB se aplican a todos los contratos sobre el uso de los productos y plataformas de flowgeist. El alcance concreto del servicio depende del producto respectivo (flowgeist ZERO, flowgeist UNI, flowgeist KITA, flowgeist TOOL, CombiJornada, DIRIGENT) y la tarifa seleccionada.
(4) Los AGB divergentes del cliente no formarán parte del contrato a menos que flowgeist acepte expresamente su aplicación por escrito.
(5) En caso de contradicciones entre los componentes del contrato, se aplicará el siguiente orden de prelación: AVV (Art. 28 RGPD) → Oferta individual → SLA → AGB específicos del producto → AGB generales → Descripción del producto.
(1) Las ofertas de flowgeist son no vinculantes, salvo que se indique lo contrario.
(2) El cliente puede crear una cuenta de prueba a través del sitio web o del portal de registro del producto respectivo. El acceso de prueba es limitado en el tiempo y gratuito; el período de prueba se muestra durante el registro o el uso. Tras el período de prueba, el cliente puede contratar una suscripción de pago. flowgeist conserva el tenant de prueba para el cliente a fin de permitir una transición sin interrupciones al uso productivo. Si el cliente no opta por una suscripción de pago, el tenant de prueba se archiva inicialmente 30 días después del final del período de prueba y se elimina conforme al RGPD tras un total de 60 días. De las disposiciones específicas del producto pueden derivarse modelos de alta diferentes (p. ej., acceso solo por invitación o a través de una empresa asociada).
(3) La solicitud de contrato se realiza haciendo clic en “Solicitar oferta” en el sitio web. flowgeist envía una oferta por correo electrónico. El cliente acepta la oferta por escrito (correo electrónico o carta). Con la aceptación, el cliente declara su consentimiento con estos AGB y con el AVV adjunto.
(4) La remuneración por las tarifas de suscripción y los servicios de pago por uso se desprende de la oferta individual respectiva o de la confirmación del pedido. No se realiza ninguna determinación automatizada de precios a través del sitio web.
(5) flowgeist puede aumentar los precios de las suscripciones si los costos de infraestructura, energía, licencias o personal aumentan. El aumento se notificará con al menos 3 meses de antelación y no más de una vez por año natural. El cliente puede cancelar con un mes de antelación.
(1) flowgeist pone a disposición del cliente la plataforma respectiva a través de Internet para uso temporal mediante pago. La prestación se realiza como Software-as-a-Service (SaaS).
(2) flowgeist garantiza una disponibilidad mensual del 99% (SLA). Se excluyen el mantenimiento planificado y los casos de fuerza mayor.
(3) El cliente obtiene un derecho no exclusivo, no transferible para usar la plataforma dentro del alcance acordado.
(4) flowgeist se reserva el derecho de desarrollar la plataforma mediante correcciones de errores y actualizaciones de seguridad, siempre que sea razonable para el cliente.
(1) La remuneración por suscripciones de pago se devenga mensualmente por adelantado.
(2) Los servicios de pago por uso se facturan mensualmente según el consumo.
(3) Todos los precios se entienden en euros. Cuando corresponda, el IVA se mostrará por separado.
(4) Los pagos son exigibles sin deducción dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la factura.
(5) En caso de mora, flowgeist puede reclamar intereses de demora de 9 puntos porcentuales sobre el tipo básico y una indemnización por mora de 40 euros.
(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido. Puede ser resuelto por ambas partes con un preaviso de un mes por escrito.
(2) El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada se mantiene.
(3) Las resoluciones deben realizarse por escrito (correo electrónico).
(4) Tras la finalización del contrato, el cliente tiene derecho a la exportación de sus datos en formato legible por máquina (CSV, JSON) dentro de los 30 días. Transcurridos 30 días adicionales, flowgeist puede eliminar los datos conforme al RGPD.
(1) El cliente debe utilizar la plataforma solo dentro del alcance acordado y conforme a la ley. Está prohibido: difundir contenidos ilícitos, distribuir software malicioso, eludir mecanismos de seguridad, ceder el acceso a terceros no autorizados, y descompilar o realizar ingeniería inversa.
(2) El cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.
(3) El cliente eximirá a flowgeist de todas las reclamaciones que terceros presenten debido a un incumplimiento de las obligaciones del cliente.
(1) flowgeist proporciona la plataforma en su versión actual y contractualmente conforme.
(2) La responsabilidad no culposa por defectos iniciales está excluida, excepto en casos de lesiones a la vida, cuerpo o salud, garantías y dolo o negligencia grave.
(3) Los defectos deben notificarse inmediatamente por escrito.
(4) Las reclamaciones por defectos prescriben en doce (12) meses, sin perjuicio de las excepciones legales.
(1) flowgeist responde ilimitadamente por lesiones a la vida, cuerpo o salud, garantías y dolo o negligencia grave.
(2) En caso de negligencia leve, flowgeist solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible.
(3) La responsabilidad está limitada a la remuneración de suscripción del año contractual anterior, máximo 12.000 EUR.
(4) La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo de restauración con copia de seguridad adecuada.
(5) La responsabilidad por daños indirectos está excluida fuera de los casos del apartado 1.
(1) flowgeist procesa datos personales conforme al RGPD y la BDSG.
(2) La política de privacidad detallada de cada producto está disponible en legal.flowgeist.de/{idioma}/datenschutz/{producto}.
(3) Cuando flowgeist procese datos personales por encargo del cliente, se celebrará un contrato de encargado del tratamiento (AVV) conforme al Art. 28 del RGPD.
(1) Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial durante cinco (5) años. Los secretos comerciales se mantienen confidenciales sin límite de tiempo.
(1) flowgeist queda liberado de su obligación de prestación cuando el cumplimiento se vea impedido por circunstancias imprevisibles y no imputables.
(1) Todo el contenido creado por flowgeist es propiedad de flowgeist o sus licenciantes.
(2) El cliente obtiene un derecho no exclusivo y no transferible para usar la plataforma durante la duración del contrato.
(3) El cliente conserva todos los derechos sobre los datos introducidos. Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos de la UE), el cliente tiene derecho a acceder y exportar sus datos.
(1) flowgeist proporciona soporte a través de un sistema de tickets (cuando está disponible en el producto respectivo) así como por correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el aviso legal.
(1) flowgeist se reserva el derecho de modificar estos AGB con un preaviso de 6 semanas para cambios no sustanciales.
(2) El cliente puede cancelar con un mes de antelación si no está de acuerdo.
(3) Los cambios sustanciales requieren el consentimiento expreso del cliente.
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo el CISG. Para clientes con sede en España, se aplica adicionalmente el derecho español cuando lo exijan las normas imperativas de protección de consumidores.
(2) La jurisdicción exclusiva es Mettmann, en la medida en que sea legalmente permisible.
(3) El idioma del contrato es alemán. Para clientes en España, el idioma del contrato puede acordarse en español.
(4) Si una disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
flowgeist
Titular: Ralf Carsjens
Eidamshauser Straße 13
40822 Mettmann
Alemania
Contacto:
Correo electrónico: info@flowgeist.de
Teléfono: +49 155 109 251 22
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.5.0 | 08.08.2026 | Modularización para página legal central, ámbito ampliado a todos los productos |
| 1.6.0 | 27.09.2026 | Alineación con código: flowgeist UNI añadido a la lista de productos, plazo de eliminación de la fase de prueba ajustado a la lógica real de archivo/eliminación (30 días de archivo + 30 días de eliminación), variantes de alta añadidas, canal de soporte generalizado (sistema de tickets no disponible en todos los productos) |
Estado: 28.09.2026 Versión: 1.0
flowgeist UNI es un CRM para universidades e instituciones de educación superior basado en la plataforma flowgeist. El alcance de los servicios incluye las funciones base de la plataforma:
El alcance funcional concreto se desprende de la oferta individual y de la descripción del producto actual en el sitio web. flowgeist UNI se opera sobre la misma plataforma que flowgeist ZERO; las condiciones del producto de flowgeist ZERO se aplican consecuentemente a la plataforma subyacente.
(1) El alcance concreto de los servicios se desprende de la descripción del producto en el sitio web; la remuneración se desprende de la oferta individual.
(2) Los servicios de pago por uso se facturan — en la medida acordada en la oferta — según el consumo.
(1) Contexto universitario: flowgeist UNI está dirigido a universidades e instituciones de educación superior. El tratamiento de datos personales de estudiantes, empleados y contactos externos se rige por la política de privacidad adjunta y el contrato de encargo de tratamiento (AVV).
(2) Base de plataforma: El producto se opera sobre la plataforma flowgeist. Las medidas técnicas y organizativas (TOMs) y los subencargados de la plataforma se aplican consecuentemente.
El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Stripe procesa los datos de pago como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD. flowgeist no almacena datos completos de tarjetas de crédito; el IBAN se almacena enmascarado (solo visibles los últimos 4 dígitos) y el titular de la cuenta cifrado (AES-256-GCM).
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.0 | 28.09.2026 | Versión inicial como módulo de Términos y Condiciones propio (anteriormente referencia a las condiciones del producto ZERO) |
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