v1.5.0 · 08.08.2026
Fecha: 27.09.2026
Versión: 1.6.0
(1) Estos Términos y Condiciones Generales (AGB) se aplican a todas las relaciones comerciales entre flowgeist, titular Ralf Carsjens (en adelante “flowgeist” o “proveedor”) y sus clientes (en adelante “cliente”) en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato.
(2) flowgeist presta sus servicios a empresarios conforme al § 14 BGB (Código Civil alemán) y a consumidores conforme al § 13 BGB, en la medida en que las condiciones del producto lo prevean.
(3) Estos AGB se aplican a todos los contratos sobre el uso de los productos y plataformas de flowgeist. El alcance concreto del servicio depende del producto respectivo (flowgeist ZERO, flowgeist UNI, flowgeist KITA, flowgeist TOOL, CombiJornada, DIRIGENT) y la tarifa seleccionada.
(4) Los AGB divergentes del cliente no formarán parte del contrato a menos que flowgeist acepte expresamente su aplicación por escrito.
(5) En caso de contradicciones entre los componentes del contrato, se aplicará el siguiente orden de prelación: AVV (Art. 28 RGPD) → Oferta individual → SLA → AGB específicos del producto → AGB generales → Descripción del producto.
(1) Las ofertas de flowgeist son no vinculantes, salvo que se indique lo contrario.
(2) El cliente puede crear una cuenta de prueba a través del sitio web o del portal de registro del producto respectivo. El acceso de prueba es limitado en el tiempo y gratuito; el período de prueba se muestra durante el registro o el uso. Tras el período de prueba, el cliente puede contratar una suscripción de pago. flowgeist conserva el tenant de prueba para el cliente a fin de permitir una transición sin interrupciones al uso productivo. Si el cliente no opta por una suscripción de pago, el tenant de prueba se archiva inicialmente 30 días después del final del período de prueba y se elimina conforme al RGPD tras un total de 60 días. De las disposiciones específicas del producto pueden derivarse modelos de alta diferentes (p. ej., acceso solo por invitación o a través de una empresa asociada).
(3) La solicitud de contrato se realiza haciendo clic en “Solicitar oferta” en el sitio web. flowgeist envía una oferta por correo electrónico. El cliente acepta la oferta por escrito (correo electrónico o carta). Con la aceptación, el cliente declara su consentimiento con estos AGB y con el AVV adjunto.
(4) La remuneración por las tarifas de suscripción y los servicios de pago por uso se desprende de la oferta individual respectiva o de la confirmación del pedido. No se realiza ninguna determinación automatizada de precios a través del sitio web.
(5) flowgeist puede aumentar los precios de las suscripciones si los costos de infraestructura, energía, licencias o personal aumentan. El aumento se notificará con al menos 3 meses de antelación y no más de una vez por año natural. El cliente puede cancelar con un mes de antelación.
(1) flowgeist pone a disposición del cliente la plataforma respectiva a través de Internet para uso temporal mediante pago. La prestación se realiza como Software-as-a-Service (SaaS).
(2) flowgeist garantiza una disponibilidad mensual del 99% (SLA). Se excluyen el mantenimiento planificado y los casos de fuerza mayor.
(3) El cliente obtiene un derecho no exclusivo, no transferible para usar la plataforma dentro del alcance acordado.
(4) flowgeist se reserva el derecho de desarrollar la plataforma mediante correcciones de errores y actualizaciones de seguridad, siempre que sea razonable para el cliente.
(1) La remuneración por suscripciones de pago se devenga mensualmente por adelantado.
(2) Los servicios de pago por uso se facturan mensualmente según el consumo.
(3) Todos los precios se entienden en euros. Cuando corresponda, el IVA se mostrará por separado.
(4) Los pagos son exigibles sin deducción dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la factura.
(5) En caso de mora, flowgeist puede reclamar intereses de demora de 9 puntos porcentuales sobre el tipo básico y una indemnización por mora de 40 euros.
(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido. Puede ser resuelto por ambas partes con un preaviso de un mes por escrito.
(2) El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada se mantiene.
(3) Las resoluciones deben realizarse por escrito (correo electrónico).
(4) Tras la finalización del contrato, el cliente tiene derecho a la exportación de sus datos en formato legible por máquina (CSV, JSON) dentro de los 30 días. Transcurridos 30 días adicionales, flowgeist puede eliminar los datos conforme al RGPD.
(1) El cliente debe utilizar la plataforma solo dentro del alcance acordado y conforme a la ley. Está prohibido: difundir contenidos ilícitos, distribuir software malicioso, eludir mecanismos de seguridad, ceder el acceso a terceros no autorizados, y descompilar o realizar ingeniería inversa.
(2) El cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.
(3) El cliente eximirá a flowgeist de todas las reclamaciones que terceros presenten debido a un incumplimiento de las obligaciones del cliente.
(1) flowgeist proporciona la plataforma en su versión actual y contractualmente conforme.
(2) La responsabilidad no culposa por defectos iniciales está excluida, excepto en casos de lesiones a la vida, cuerpo o salud, garantías y dolo o negligencia grave.
(3) Los defectos deben notificarse inmediatamente por escrito.
(4) Las reclamaciones por defectos prescriben en doce (12) meses, sin perjuicio de las excepciones legales.
(1) flowgeist responde ilimitadamente por lesiones a la vida, cuerpo o salud, garantías y dolo o negligencia grave.
(2) En caso de negligencia leve, flowgeist solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible.
(3) La responsabilidad está limitada a la remuneración de suscripción del año contractual anterior, máximo 12.000 EUR.
(4) La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo de restauración con copia de seguridad adecuada.
(5) La responsabilidad por daños indirectos está excluida fuera de los casos del apartado 1.
(1) flowgeist procesa datos personales conforme al RGPD y la BDSG.
(2) La política de privacidad detallada de cada producto está disponible en legal.flowgeist.de/{idioma}/datenschutz/{producto}.
(3) Cuando flowgeist procese datos personales por encargo del cliente, se celebrará un contrato de encargado del tratamiento (AVV) conforme al Art. 28 del RGPD.
(1) Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial durante cinco (5) años. Los secretos comerciales se mantienen confidenciales sin límite de tiempo.
(1) flowgeist queda liberado de su obligación de prestación cuando el cumplimiento se vea impedido por circunstancias imprevisibles y no imputables.
(1) Todo el contenido creado por flowgeist es propiedad de flowgeist o sus licenciantes.
(2) El cliente obtiene un derecho no exclusivo y no transferible para usar la plataforma durante la duración del contrato.
(3) El cliente conserva todos los derechos sobre los datos introducidos. Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos de la UE), el cliente tiene derecho a acceder y exportar sus datos.
(1) flowgeist proporciona soporte a través de un sistema de tickets (cuando está disponible en el producto respectivo) así como por correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el aviso legal.
(1) flowgeist se reserva el derecho de modificar estos AGB con un preaviso de 6 semanas para cambios no sustanciales.
(2) El cliente puede cancelar con un mes de antelación si no está de acuerdo.
(3) Los cambios sustanciales requieren el consentimiento expreso del cliente.
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo el CISG. Para clientes con sede en España, se aplica adicionalmente el derecho español cuando lo exijan las normas imperativas de protección de consumidores.
(2) La jurisdicción exclusiva es Mettmann, en la medida en que sea legalmente permisible.
(3) El idioma del contrato es alemán. Para clientes en España, el idioma del contrato puede acordarse en español.
(4) Si una disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
flowgeist
Titular: Ralf Carsjens
Eidamshauser Straße 13
40822 Mettmann
Alemania
Contacto:
Correo electrónico: info@flowgeist.de
Teléfono: +49 155 109 251 22
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.5.0 | 08.08.2026 | Modularización para página legal central, ámbito ampliado a todos los productos |
| 1.6.0 | 27.09.2026 | Alineación con código: flowgeist UNI añadido a la lista de productos, plazo de eliminación de la fase de prueba ajustado a la lógica real de archivo/eliminación (30 días de archivo + 30 días de eliminación), variantes de alta añadidas, canal de soporte generalizado (sistema de tickets no disponible en todos los productos) |
Estado: 27.09.2026 Versión: 1.2 Dominio: https://dirigent.flowgeist.de
DIRIGENT es una plataforma de orquestación B2B (Process Orchestration Layer) para la gestión guiada y autónoma de procesos de clientes y rollouts. La plataforma incluye:
(1) La plataforma se ofrece como modelo de contratación B2B. El alcance concreto de los servicios y las condiciones se acuerdan individualmente.
(2) No existen servicios de pago por uso. La facturación se realiza exclusivamente sobre la base del acuerdo B2B individual.
(1) Arquitectura multi-tenant: Cada cliente obtiene un tenant aislado. El aislamiento de datos se aplica técnicamente mediante PostgreSQL Row-Level-Security (RLS). La compartición de datos entre tenants está excluida.
(2) Audit-trail: La plataforma mantiene un audit-trail completo desarrollado con el objetivo de cumplir ISO 27001. Todas las operaciones relevantes se registran y archivan de forma auditable.
(3) Orquestación de flujos de trabajo: El motor de flujos de trabajo controla 9 fases de proceso con listas de verificación de entrega definidas (Ü1/Ü2/Ü3) y puertas de calidad (QG-1 a QG-9). El cumplimiento de las fases de proceso es exigido por la plataforma.
(4) Funciones de IA: La plataforma incluye funciones de IA opcionales (entre otras, base de conocimiento con búsqueda semántica/RAG y automatización de tickets). Para estas funciones puede utilizarse Mistral AI SAS (Francia) como servicio externo de IA. Mientras las funciones de IA no estén activadas, no se produce transmisión de datos a servicios de IA externos.
(5) Sin web analytics: La plataforma no utiliza servicios de web analytics.
(6) Integración MS365 Graph API: La integración planificada de MS365 Bookings, Graph Calendar y notificaciones por correo electrónico se realiza a través de Microsoft Graph API. El tratamiento de datos en el marco de esta integración se rige por las disposiciones de protección de datos específicas del producto.
(7) Reservas híbridas: La plataforma admite tanto reservas guiadas como de autoservicio (modelo híbrido).
(8) Integration Hub: Los conectores a sistemas de terceros (entre otros SuperOffice, Jira, work4all, AGE, FAUST, Confluence, MS Dynamics 365, SAP S/4HANA, SharePoint, Leadinfo, DMS, Herstellerportal, Logistikpartner), así como un enriquecimiento del registro mercantil (Handelsregister), se proporcionan por etapas. Las conexiones HTTP a sistemas externos están desactivadas por defecto y se activan por conector; los conectores no activados funcionan con datos de prueba (mock).
El cliente es responsable de la exactitud y completitud de los datos de clientes y rollouts introducidos. flowgeist no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de los datos de proceso y maestros registrados por el cliente.
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.0 | 14.08.2026 | Versión inicial como módulo de Términos específico del producto |
| 1.1 | 22.09.2026 | Corrección de dominio: dirigent.flowgeist.de (digitallydriven.flowgeist.de retirado) |
| 1.2 | 27.09.2026 | Alineación con código: “sin servicios de IA externos” corregido (funciones de IA con uso opcional de Mistral), lista de conectores actualizada (13 tipos + enriquecimiento de registro mercantil, activación por conector), entrada de historial duplicada eliminada |
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